Un community manager es la persona que gestiona la relación entre una marca y su comunidad online. La base de su trabajo se encuentra en las redes sociales y sus funciones serían la creación de contenido, dinamización de los perfiles, lanzamiento de productos… Siempre teniendo en cuenta que no todas las redes sociales funcionan igual por lo que va a hacer falta una estrategia diferente para cada red social. No solo hace falta entender cómo funcionan, también se tiene qué conocer el público al qué se está dirigiendo el contenido de la marca. Por eso es importante tener conocimientos en marketing digital.
Actualmente no hay una titulación reglada que te permita trabajar de community manager, pero si encontramos varios grados que te pueden permitir sentar unas buenas bases de las funciones que tendrías que desempeñar. Algunos de estos grados son:
Grado en Marketing
Está titulación ofrece lo necesario para ser capaz de crear planes de negocio con lo que optimizar el rendimiento de las empresas, además, te aporta las herramientas necesarias para realizar análisis de mercado y ser capaz de tomar decisiones que impacten de forma positiva en el negocio.
¿Qué te aporta como community manager?
- Conocimientos sobre el comportamiento de los consumidores.
- Cómo gestionar las redes sociales y comunidades virtuales.
- Posibilidad de aprender cómo funcionan las tecnologías de la web 2.0.
Grado en Comunicación
A pesar de ser un grado que está más centrado en el periodismo si se abordan temas en relación a las nuevas formas de comunicación qué existen en torno a lo digital. En este grado se tocan cuestiones cómo el papel de las tecnologías en la sociedad actual, las tendencias de comunicación y la creación de contenido online.
¿Qué te aporta como community manager?
- Conocimientos sobre el comportamiento de los consumidores.
- Administración de redes sociales.
- Cómo crear planes de comunicación tanto interna como externa.
- Branding
- Cómo establecer relaciones entre la marca y el usuario.
Grado en Publicidad
Se basa en ser capaz de crear profesionales multifacéticos tanto en el ámbito de la publicidad como en el de la comunicación.
¿Qué te aporta como community manager?
- Conocimientos sobre creación de campañas publicitarias.
- Cómo gestionar la imagen corporativa.
- Cómo crear planes de comunicación tanto interna como externa.
- Uso de herramientas digitales como Facebook Ads, Hootsuite o HubSpot.
Además de estos grados es recomendable cursar algún tipo de máster que te permita profundizar los conocimientos adquiridos. A continuación de dejamos algunos de ellos:
Máster Universitario en Comunicación Corporativa
Te dotará de las herramientas necesarias para ser capaz de elaborar estrategias qué fortalezcan la imagen de la empresa, esto apoyándose en planes de responsabilidad social contribuyendo así a la fidelización de los clientes.
Máster Universitario en Marketing Digital
Conocerás los conceptos necesarios para crear planes de comunicación por medio del diseño de estrategias eficaces, teniendo siempre presente que el consumidor es el centro.
Máster Universitario en Comunicación Transmedia
Hoy en día los canales de comunicación son muchos y muy variados. Por eso es importante saber moverse en entornos multiplataforma y multidispositivo.
Si quieres conocer más te recomendamos que visites nuestra guía de profesiones digitales.